Chính sách đổi trả hàng

1. Mục Đích Chính Sách Đổi Trả

CÔNG TY TNHH PCCC DK VIỆT NAM cam kết mang đến sự hài lòng cho khách hàng qua việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao. Chính sách đổi trả hàng nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng và tạo điều kiện thuận lợi trong quá trình mua sắm.

2. Điều Kiện Đổi Trả

Khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

    • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
    • Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc sai về chủng loại, kích thước so với đơn đặt hàng.
    • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn trong thời gian bảo hành.

3. Thời Gian Đổi Trả

    • Khách hàng cần thông báo cho chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng về việc đổi trả.
    • Sản phẩm cần được gửi lại cho công ty trong vòng 7 ngày kể từ ngày thông báo.

4. Quy Trình Đổi Trả

    • Khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email để thông báo về việc đổi trả.
    • Sau khi xác nhận thông tin, khách hàng sẽ được hướng dẫn cụ thể về quy trình gửi trả sản phẩm.
    • Khách hàng cần lưu giữ biên nhận gửi hàng và thông báo cho chúng tôi khi đã gửi lại sản phẩm.

5. Chi Phí Đổi Trả

    • Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với đơn hàng, CÔNG TY TNHH PCCC DK VIỆT NAM sẽ chịu mọi chi phí vận chuyển liên quan đến việc đổi trả.
    • Nếu khách hàng thay đổi ý kiến về sản phẩm mà không phải do lỗi của công ty, chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu.

6. Hoàn Tiền

    • Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra tình trạng, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm thay thế cho khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc.
    • Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua hình thức thanh toán ban đầu của khách hàng.

7. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả hoặc cần hỗ trợ, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin dưới đây:

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của CÔNG TY TNHH PCCC DK VIỆT NAM. Chúng tôi sẽ nỗ lực không ngừng để mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.

Trân trọng,
CÔNG TY TNHH PCCC DK VIỆT NAM